Ahora que tu negocio está en Google, los estafadores van a tratar de engañarte. Aquí te explicamos qué dicen, qué hacer, y qué NUNCA debes hacer.
Google nunca te llama. Cuelga.
Si alguien dice por teléfono que es de Google, está mintiendo. Todas las veces. Sin excepción.
Slate maneja Google por ti. Si alguna vez hay un problema real, nosotros lo resolvemos. Reenvíanos cualquier cosa sospechosa y te decimos si es real.
Esta es una transcripción real de una llamada de estafa. Si escuchas algo así, cuelga inmediatamente:
LLAMADA DE ESTAFA (ejemplo):
"Por favor, no cuelgue. Este es un mensaje importante sobre su cuenta de Google Business. Nuestro sistema muestra una nueva búsqueda de su negocio en Google, y los clientes de Google Voice están teniendo problemas para encontrarlo. Presione cero para hablar con un agente inmediatamente y verificar su listado en Google. De nuevo, su negocio no aparece correctamente en Google y en la búsqueda de Google Voice. Presione cero para hablar con un agente. Presione nueve para no recibir más llamadas. O llame al [número falso]. Gracias."
Cada parte de esto es falso:
Los estafadores cambian el texto pero todas las llamadas caen en una de estas categorías:
"Tu listado de Google no aparece" o "encontramos errores" o "los clientes no te pueden encontrar" o "tu listado será eliminado".
La verdad: Google no te llama por problemas de listado. Si hay un problema real, te mandan correo, y solo desde noreply-business@google.com.
"Tenemos que verificar tu listado" o "presiona 1 para reclamarlo" o "tu listado será dado a otro negocio".
La verdad: Los listados de Google no expiran. No se reclaman por teléfono. Tú ya tienes el tuyo.
"Podemos quitar esa reseña mala por una tarifa" o "paga $X y limpiamos tu perfil".
La verdad: Nadie puede quitar una reseña real pagando. Solo Google puede eliminar reseñas, solo si violan las reglas de Google, y el proceso es siempre gratuito a través del sitio oficial de Google.
"Verifica ahora o tu cuenta será suspendida" o "tu negocio está marcado".
La verdad: Si hay un problema real con tu Perfil de Google, Google te manda correo. Nunca amenazan con suspender por teléfono.
Reportar ayuda a cerrar estas estafas y a proteger a otros dueños de negocios. Toma 2 minutos:
Google tiene una página para reportar a gente que se hace pasar por ellos:
La Comisión Federal de Comunicaciones maneja quejas de llamadas automáticas:
¿No estás seguro si una llamada fue real? Reenvíanos el número o una captura de pantalla:
+1 (831) 226-7831
En cuanto tu negocio aparece en Google, unos programas copian tu número y empiezan a marcarlo. Le pasa a todo negocio que sale en Google. No es una estafa dirigida a ti, es ruido automático, y lo grave no es el ruido: es que te acostumbras a no contestar tu propia línea y pierdes clientes de verdad.
Por eso tu número de Slate contesta primero y le pide a quien llama que presione un número.
Se queda callado. El filtro le cuelga y tu teléfono nunca suena.
Y pasa directo contigo, igual que siempre. No pierde tiempo.
Le mandamos un texto de "perdí tu llamada" para que no pierdas el trabajo.
Tú no tocas nada. No etiquetas llamadas, no abres ninguna aplicación, no bloqueas números. El filtro trabaja solo, todos los días.
Las estafas de arriba son llamadas que te hacen a ti. Ahí la regla no cambia: nunca presiones una tecla.
El filtro es al revés. Protege tu línea de trabajo de las llamadas de robots. El "presione un número" lo oyen tus clientes cuando te marcan, no tú.
business.google.com, o reenvíanos el número: +1 (831) 226-7831Google no te llama. Nunca.
¿Preguntas sobre tu cuenta, reseñas, o clientes? Revisa las preguntas frecuentes.
Preguntas Frecuentes →Tu única tarea: después de cada cliente feliz, Pedir una Reseña.
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